Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi společností NutriSense CZ (dále jen "poskytovatel") a osobami, které využívají naše služby výživového poradenství (dále jen "klient"). Přijetím našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Údaje o poskytovateli
Obchodní název: NutriSense CZ
Sídlo: Praha, Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 xxx xxx xxx
1. Předmět podnikání a služby
NutriSense CZ poskytuje odborné služby v oblasti výživového poradenství, které zahrnují:
- Individuální konzultace: osobní nebo online konzultace se specializovanými nutričními terapeuty
- Výživové plány: vytvoření personalizovaných stravovacích doporučení
- Dlouhodobé vedení: kontinuální podpora a úprava výživových plánů
- Edukační služby: informování o správných stravovacích návycích
- Následná péče: pravidelné kontroly a adjustace doporučení
⚠️ Důležité upozornění:
Naše služby nejsou náhradou za lékařskou péči. Neposkytujeme lékařské diagnózy ani léčbu. V případě zdravotních problémů doporučujeme konzultaci s odborným lékařem. Naše doporučení jsou založena na obecných principech zdravé výživy a individuálních potřebách klienta.
2. Uzavření smlouvy
Objednávka služeb
Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
Náležitosti objednávky
Objednávka musí obsahovat identifikaci klienta, výběr služby, preferovaný termín a způsob konzultace.
Potvrzení objednávky
Po obdržení objednávky vám zašleme potvrzení s termínem konzultace a platebními údaji do 24 hodin.
3. Cenové podmínky a platby
Ceník služeb
- Základní konzultace: 1 500 Kč
- Pokročilý program: 4 200 Kč
- Komplexní péče: 7 800 Kč
Platební podmínky
- Platba předem bankovním převodem
- Splatnost faktury: 7 dní
- Ceny jsou uvedeny včetně DPH
Platební podmínky: Služba je poskytována po uhrazení celé částky. V případě balíčků služeb je možná úhrada v několika splátkách po předchozí domluvě.
4. Poskytování služeb
Způsob poskytování
Služby poskytujeme osobně v naší ordinaci nebo online prostřednictvím video konferencí. Online konzultace jsou stejně kvalitní jako osobní setkání.
Příprava na konzultaci
Před konzultací obdržíte dotazník o stravovacích návycích a zdravotním stavu. Jeho vyplnění je dobrovolné, ale pomůže zefektivnit konzultaci.
Výstupy konzultace
Po konzultaci obdržíte písemné shrnutí s doporučeními, individuální výživový plán a kontaktní údaje pro následnou komunikaci.
5. Práva a povinnosti klienta
Práva klienta
- Kvalitní a odborné služby
- Ochranu osobních údajů
- Písemné shrnutí konzultace
- Následnou podporu podle zakoupeného balíčku
- Předčasné ukončení spolupráce
Povinnosti klienta
- Pravdivé poskytnutí zdravotních informací
- Dodržení domluvených termínů
- Včasná úhrada služeb
- Informování o změnách zdravotního stavu
- Respektování odborných doporučení
6. Zrušení a změna termínů
Pravidla změn a zrušení
- Zrušení do 24 hodin: plná refundace
- Zrušení 2-24 hodin před termínem: poplatek 50% z ceny konzultace
- Zrušení méně než 2 hodiny: poplatek 100% z ceny konzultace
- Nezúčastnění bez omluvy: poplatek 100% z ceny konzultace
Změna termínu: je možná zdarma do 24 hodin před domluvený termín. Za pozdější změny účtujeme administrativní poplatek 200 Kč.
7. Odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení: V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Pokud nedošlo k poskytnutí služby: plná refundace do 14 dnů
Pokud již byla služba poskytnuta: refundace poměrné části nezrealizovaných služeb
8. Odpovědnost a omezení
Omezení odpovědnosti
- Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které nejsou v přímé souvislosti s dodržováním doporučení
- Neneseme odpovědnost za zdravotní komplikace způsobené nedodržením našich doporučení
- Odpovědnost za škody je omezena na výši uhrazené částky za služby
- Doporučujeme konzultaci s lékařem při jakýchkoli zdravotních problémech
9. Reklamace
Postup reklamace
Reklamaci můžete podat písemně na e-mail [email protected] nebo telefonicky. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
Lhůta reklamace
Reklamaci je možné podat do 30 dnů od poskytnutí služby nebo zjištění vady.
Způsoby řešení
Oprávněnou reklamaci řešíme poskytnutím náhradní služby, slevou z ceny nebo vrácením peněz.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování vašich osobních údajů se řídí naší Politikou ochrany osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Zdravotní údaje zpracováváme pouze s vaším výslovným souhlasem a výlučně pro účely poskytování výživového poradenství.
11. Kontakt a řešení sporů
Kontaktní údaje pro stížnosti
📞 +420 xxx xxx xxx
Mimosoudní řešení sporů: V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci nebo využít služeb mediátora. Spory řešíme přednostně mimosoudně.
12. Závěrečná ustanovení
Změny podmínek
Tyto obchodní podmínky můžeme změnit. O změnách budeme informovat e-mailem nebo na našem webu s 30denním předstihem.
Platné právo
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Spory jsou řešeny věcně příslušnými soudy ČR.
Oddělitelnost ustanovení
Pokud bude některé ustanovení těchto podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Další důležité informace
- Profesní pojištění: Máme uzavřeno pojištění profesní odpovědnosti
- Certifikace: Naši odborníci jsou certifikovanými nutričními terapeuty
- Vzdělávání: Průběžně se vzdělávají v nejnovějších poznatcích nutriční vědy
- Etický kodex: Dodržujeme etické standardy poskytování zdravotních služeb
Datum poslední aktualizace: 20. listopadu 2025
Verze: 1.0
Účinnost: Tyto obchodní podmínky nabývají
účinnosti dnem 20. listopadu 2025